Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

En SmokePro, nuestro objetivo es garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu compra, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Condiciones para aceptar devoluciones:

• El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue entregado, sin haber sido usado, y con su embalaje original en perfecto estado.

• No se aceptarán devoluciones de artículos personalizados, de higiene, ni de productos que, por razones de salud o de protección, no puedan ser devueltos.

• Es imprescindible presentar el justificante de compra.

Gastos de devolución

• Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente.

• Recomendamos utilizar un servicio de mensajería con seguimiento para garantizar que el producto llega correctamente.

Reembolsos

• Una vez recibida y verificada la mercancía, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales.

• El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original.

• Los gastos de envío iniciales no serán reembolsados.

Productos defectuosos o errores en el envío

Si recibes un producto defectuoso o equivocado, SmokePro asumirá todos los costes de la devolución y te enviaremos el producto correcto sin cargos adicionales.

Para solicitar una devolución, escríbenos a: info@smokepro.es indicando tu número de pedido y los motivos de la devolución.