Preguntas frecuentes...
¿Es legal usar humo aéreo en España?
Sí. Todo nuestro humo aéreo cumple con la normativa europea y es de uso particular. Cualquier persona mayor de 18 años puede utilizarlo sin permisos especiales. Solo sigue las instrucciones de seguridad incluidas y disfruta del espectáculo con total tranquilidad.
¿El humo aéreo mancha?
Tranquilo, no. Nuestro humo aereo no es polvo ni pintura: es humo puro que se disipa en el aire sin dejar rastro. No mancha la ropa, ni el suelo, ni el entorno. Solo deja lo que queremos que quede: un efecto visual brutal y unas fotos increíbles.
¿Ofrecen servicio presencial?
Sí, pero únicamente en Sevilla. Allí realizamos eventos presenciales y colaboraciones donde el equipo de SmokePro se encarga de la puesta en escena.
Para el resto de España, tenemos nuestros packs de humo aéreo online, listos para usar, 100 % seguros y pensados para que cualquiera pueda crear un efecto profesional en segundos.
¿Cuándo debería hacer mi pedido?
Nuestros humo aéreo no caduca si lo guardas en su caja, en un lugar seco y sin humedad. Te recomendamos no esperar al último momento: algunos colores y modelos se agotan rápido, sobre todo en temporada alta. Planifícalo con tiempo y asegúrate de tener el color perfecto para tu evento.
¿Cuál es la diferencia entre el humo normal y el humo brillante?
Si quieres ver ejemplos reales, entra en las páginas de producto y descubre la diferencia haciendo click aquí.
¿Es sencillo de instalar y usar?
Sí, muy fácil. Nuestros packs de humo aéreo están diseñados para que cualquier persona mayor de 18 años pueda utilizarlos sin experiencia previa. Solo necesitas seguir los pasos del manual incluido y elegir el lugar adecuado (siempre en espacios abiertos).
En menos de un minuto lo tendrás todo listo para crear un efecto espectacular.
Si quieres verlo en acción, puedes ver nuestro vídeo explicativo haciendo click aquí.
¿Puedo devolver o cambiar un producto?
Por seguridad, no aceptamos devoluciones una vez entregado el pedido. Pero si algo llega en mal estado o notas cualquier problema, escríbenos. Nuestro equipo revisará tu caso y te ofrecerá una solución rápida — la idea es que disfrutes tu experiencia al 100 %.
Mi dirección da error al hacer el pedido, ¿qué pasa?
Actualmente solo realizamos envíos dentro de la península. Si estás en las Islas, Ceuta o Melilla, el sistema puede mostrar error al introducir la dirección. Algunos clientes envían sus pedidos a una dirección peninsular de confianza y gestionan luego el transporte hacia su ubicación.
No he recibido el correo de confirmación o el seguimiento del pedido.
Primero, revisa tu bandeja de spam o correo no deseado. Si no está allí, verifica que el correo que introdujiste en tu compra sea correcto. Si aún así no te llega nada, escríbenos con tu nombre y número de pedido: nuestro equipo te lo solucionará enseguida.